Pre predajcov

Obchodná komunikácia

Obchodnú komunikáciu zabezpečujú Sapho manageri.

Každý obchodný partner má prideleného managera, ktorý mu prideľuje rabatové, platobné a komunikačné pravidlá a podmienky.

Obchodní partneri majú svoje zákaznícke kontá. Sú zaradení do mailovej databázy a sú pravidelne informovaní Sapho mailom.

Sapho komunikant Jozef Tomášik tomasik@sapho.sk +421 903 573 437
Jozef Siman siman@sapho.sk +421 911 483 565

 

Objednávanie

Objednávanie tovaru:
Termíny dodania
Zmeny
Zrušenie objednávky
Sapho komunikant Jolka Janstová janstova@sapho.cz +421 465 402 120
+421 911 245 410



Dovoz tovaru

Rozvoz objednaného tovaru sa deje podľa záväzného Sapho rozvozového plánu Sapho dopravou alebo prostredníctvom kuriérskej služby.

Minimálna hodnota rozvozu resp. zásielky je stanovená na 140 € v MOC s DPH pred zľavou. (osobne s OM)

Prebratie tovaru Miesto dodania - vykládky je prevádzka – predajňa obchodného partnera.

Rozvozový plán

Sapho komunikant Jaroslav Richter richter@sapho.sk +421 903 483 006



Platenie

Platenie tovarových faktúr prebieha podľa dohodnutých platobných podmienok uvedených na doklade, ktoré sú nastavené v Sapho systéme a zadáva ich obchodný manager po osobných dojednaniach s partermi. Na zaplatenie sa používa výhradne Sapho účet 2625541367 / 1100.

Pokiaľ nemá odberateľ vysporiadané voči Sapho záväzky, tovar sa mu nedoručuje, nefakturuje a nerezervuje. Jeho prípadné objednávky v tomto období sa nenahrávajú do systému prijatých objednávok. Celkovo jeho zákaznícke konto je zablokované.

Do 15 dní po splatnosti sa okrem upomienok začína vymáhanie pohľadávky dostupnými cestami podľa zákonov SR.

Ostatné možnosti - platba v hotovosti, zálohové platenie vopred, bonusové % prideľuje Sapho manager.

Sapho komunikant Ivana Pohančeníková pohancenikova@sapho.cz tel.: +420 283 090 740
fax: +420 283 090 751



Reklamácie

Príjem reklamácií na kontaktoch richter@sapho.sk, fax: +421 465 403 296.

Každá reklamácia obdrží evidenčné Sapho číslo R- abc/xy a pod ním sa rieši podľa platných postupov Obchodného zákonníka SR.

Vyjadrenie o uznaní - neuznaní reklamácie, termíne opravy, info o spôsobe riešenia, prípadné ceny platených náhradných dielov alebo platených výjazdov technika poskytuje Sapho servis. Technik mailom al. faxom odberateľovi - ten následne konečnému zákazníkovi.

Spôsob doručenia reklamovaného produktu na opravu určuje Sapho servisný technik.

Posúdenie niektorých typov reklamácií uskutočňujú priamo výrobcovia daných produktov a oni určujú uznateľnosť - prípadnú neuznateľnosť reklamácie. Sapho toto vyjadrenie preposiela obchodnému partnerovi a ten postupuje konečnému zákazníkovi.

Sapho neuznáva pokusy reklamovať tovar poškodený konečným zákazníkom pri prevoze domov.
Po prebratí tovaru od Sapho odberateľom a podpísaním dokladov o prevzatí tovaru prechádza zodpovednosť za povrchové poškodenie na preberajúceho.

Sapho komunikant Jaroslav Richter richter@sapho.sk mobil: +421 903 483 006
fax: +421 465 403 296


Vrátenie tovaru

Tovar môže byť vrátený do 8 týždňov od dátumu zakúpenia po dohode s obchodným zástupcom a to aj bez udania dôvodu. Tovar musí byť v originálnom obale, nepoškodený a bez viditeľných známok použitia. Podmienkou je zaplatenie manipulačného storno poplatku vo výške 18% z predajnej ceny výrobku. Nie je možné vrátiť tovar po uplynutí lehoty 8 týždňov, a taktiež tovar na objednávku (v katalógu SAPHO označený červenými cenami).